Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Bei Trangia Geschaft legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind, darunter personalisierte oder hygienebezogene Produkte.

Rückgabe- und Umtauschprozess

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe oder den Umtausch.
2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaldokumente bei.
3. Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an unsere Adresse: Alexanderpl. 78, Berlin, DE 74586. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst.
4. Bestätigung und Rückerstattung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder den Umtausch bearbeiten.

Rückerstattungszeitraum und Methode

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Artikel. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Rückgabe- und Umtauschantrag Vorlage